返品ポリシー

返品・交換に関して

原則として商品に欠陥があった場合や異なる商品が届いた場合以外は、返品・交換を承ることは出来ません。

また、下記の事由に該当した場合においても、『商品到着後8日以上経過した場合』には対応を致しかねます。

■商品に欠陥があった場合
 

商品に破損・汚損等がある場合は、『抜栓前』に限り交換させていただきます。お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせの上、トーク上に破損・汚損が分かる写真をお送りください。商品の破損・汚損等を確認後、当店費用負担にて同商品と交換致します。

■ご注文と異なる商品が届いた
 

ご注文と異なる商品が届いた場合は、『抜栓前』に限り交換させていただきます。お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせの上、トーク上に誤配商品が分かる写真をお送りください。商品の内容を確認後、当店費用負担にて誤配商品の返送と引き換えに正しい商品をお送り致します。

■ワインが劣化している場合
 

ブショネなどワインの劣化があると思われる場合には、コルクとワインの現物確認を条件に交換対象となる場合がございます。その場合もお手数ですが、公式LINEのお問合せフォームよりご連絡頂き、トーク上に劣化の様子が分かる写真をお送りください。 追って当店より早急にご連絡差し上げます。

現物の確認ができない場合は、対応いたしかねますので予めご了承下さい。※中身は捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

■コルクが劣化している場合
 

コルクの劣化につきましては、ワインの劣化ではありませんので、交換対象外とさせていただいております。コルクが劣化していましても、ワインの味には影響ございませんのでご安心ください。

キャンセルに関して

お客様都合による注文確定後のキャンセル・返金は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

ダウンロード商品について

■返品・交換・キャンセルに関して
 

商品の性質上、お客様都合による注文確定後のキャンセル・返金は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

また、下記の事由に該当した場合においても、『商品到着後8日以上経過した場合』には対応を致しかねます。

■商品に欠陥があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合
 

商品に破損・不備等がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、公式LINEのお問合せフォームより『商品到着後7日以内』にお問い合わせください。商品の破損や不備を確認後、同商品と交換致します。